〇個人輸入とは
〇セール品をセール品以外の箇所でお買い物をされた時の対応
〇セール期間やセール前後のお願い
〇カスタマーサービス対応時間
〇注意事項
・1-メールのトラブル
・2-週末、祝日の対応
・3-在庫の有無
・4-正式注文後のキャンセル
・5-送料
・6-ドル円の変動による価格変更
・7-銀行入金の振込手数料
・8-時間指定、代引き、商品到着の遅れ、商品未着の際の返金、再送など
※重要 合計1キロ以下のお荷物に関して
・9-お客様のご住所のご記載間違えによる未着、その際の再送分の送料
・10-個人輸入のトラブル
・11-18歳未満の方のご注文
〇お支払い方法
・クレジットカード（ドル建て手数料3％前後がかかります。）
〇 ご入金金額を間違えられた場合の対応
〇お受け取り後のクレームとその対応
個人輸入とは
＊＊＊個人輸入の注意事項＊＊＊
ネイル用品、サプリメント、化粧品などを個人輸入するには
・医薬品、医薬部外品--2ヶ月分まで
・ビタミン・サプリメント--2ヶ月分まで
・その他一般商品--24個まで、と決められております（例：ジェル・ポリッシュを含め爪につける商品
ローションなど肌につける商品はそれぞれ24個ずつ同封できます）
海外より商品を購入し、ギフト、転売、サロン、営利目的のご利用は禁止されております。
ギフトや営利目的でご購入された後のクレームには応じられません。
個人使用目的のご購入でお願いいたします。
お届け先は必ず個人宅のご住所と携帯またはご自宅のお電話番号をご記入下さい。
個人宅以外の宛先の場合、税関にて没収の対象となります。
個人輸入とは個人の責任の基に行う輸入となります。
平日24時間経っても弊社より連絡がない場合は再度ご連絡ください。
弊社は土曜日、日曜日は休業しておりますため、
その間に頂きましたメールのお返事が
こちらの時間で、月曜日（日本は月曜日の夜中〜火曜日の明け方）
となりますので、よろしくお願いいたします。（アメリカは 日本より約１日遅れております）
＊＊＊注意事項＊＊＊
基本的にお写真をお送りくださらないものに関しましてはクレームを受け付けられませんので
1-メールのトラブル
平日24時間以内に弊社より返答のない場合は、メールのトラブルの可能性がございます。
お手数ですが再度お問い合わせ下さい。
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2-週末、祝日の対応
土曜日、日曜日、アメリカの祭日（アメリカは日本より１６時間遅れております）は
業務をお休みしております。その為 お返事が遅れますのでご了承ください。
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3-在庫の有無
ＨＰに記してある商品のすべての在庫があるわけではございません。
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4-正式なご注文後のキャンセル
正式なご注文後の変更、取り消しはお断り致します。
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5-送料
品代の他に送料がかかります。送料はWEBに記載されています。
合計重量1キロ以下のお荷物に関してはこちらをクリックしてご確認ください。
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6-ドル円の変動による価格変動
仕入れ価格またはドルのレートの変更により、予告なしに値段が変わる事がございます。
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7-銀行入金の振込手数料
銀行へのお振込みの際に生じるお振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
2021年11月1日よりクレジットカードのみのお支払いとなりました。
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8-時間指定、代引き 商品到着の遅れ 返金、再送など １キロ以下のお荷物に関して
海外からの発送のため 時間指定 代引きなどはご利用いただけません。
商品は税関で検査を受ける場合、他国への誤送、連休や祝日を挟んだ場合、災害、疫病または
その他の理由により、到着が大幅に遅れることがございます。（一ヶ月〜）
通常1kg以下の商品は10日から14日程度でお届けとなります。3週間たっても届かない場合はご連絡ください。
（1kg以下の軽いお荷物には日本国内の追跡番号が付きません為トラッキングができません。）
しかし、弊社では、必ずご注文商品をお受け取りいただきますまで責任を持って対応いたしますので
ご安心くださいませ。
◎返金＆再送
発送日から2ヶ月お待ちいただき届かない場合は返金、再送などの対応に応じます。
（未着の場合、1ヶ月半から2ヶ月の間に届くことが殆どです。）
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご希望の方には、保険込みの追跡番号付き発送も承けたわまります。送料1500円かかりますので
その旨備考欄にご記入ください。9800円以上送料無料でご購入いただきました場合に関しましても
規定外の発送方法となりますので別途1500円がかかります。9800円以下で送料が発生している場合は、
その差額分のみを頂きます。
トラッキング無しの発送でご心配の方やお急ぎの方は、別途料金をお支払いいただき速達にされるか、
ご注文をお控えくださいますよう予めお願いいたします。
ご予定の期日に間に合わなかった際の責任を弊社では取れません。
1kg以上のお荷物は通常5-7日で到着となります。
.9-ご注文時、お客様の住所のご記載間違えによる未着、その際の再送分の送料
ご注文時にご住所を間違ってご記入された際は商品は届きません。
その為の再送はその分の送料をお支払いください。
送料無料でご購入いただきました場合でも、お客様の間違えによる誤送には送料を頂き再送いたします。
しかし弊社のミスの場合は全て弊社負担で再送いたします。
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10-個人輸入のトラブル
個人輸入された商品に関しての品質その他トラブル等の問題が生じた場合、
個人輸入されたお客様ご本人の責任となりますので予めご了承ください。
また、商品の入手及び使用に関しては、お客様個人の責任により行われるものであり
弊社には輸入代行手続以外の何らの責任も権限もありません。
＊＊＊お支払い方法＊＊＊
◎クレジットカード
Visa、Master、アメックス、JCB のご利用が可能です。
重要）ドル建てでのご請求になりますので、実際のご請求額より3％前後の誤差が生じます。
ドルに換えてのご請求となってしまいますので、お客様がお受け取りになられます
クレジットカードの明細書には、実際に弊社より買われたものに対しまして
多少の誤差が生じてしまいますことをご了承願います。（下記の例をお読みください。）
例）：
お買い上げが１万円の場合、弊社がドルに換算してお客様より代金を頂戴します。
（円のレートは毎日変動します。）
そのドルを再度クレジットカード会社が日本円に直し、お客様にご請求をいたします。
その為、お客様がクレジットカード会社よりお受け取りになられますクレジットカードの明細書の金額が
１万円にはなりません。こちらはクレジットカード会社の規定のレートで計算されるため
1万円前後のご請求となります。
レートの影響を受けますために弊社サイドでは、クレジット会社からの請求される
はっきりとした金額が分かりかねますことをご了承ください。
＊＊＊ご入金の金額を間違えてご入金された場合＊＊＊
・弊社からの請求額に対し 多く振り込まれた場合。
基本的に、返金は出来ません。次回のご購入の際にその分を引かせていただきます。
どうしても返金をしなくてはならない場合は お客様の口座にお振込みをいたしますが
その際の振り込み手数料は 返金額より引かせていただきますので何卒ご了承願います。
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・少なく振り込んでしまった場合。
差額を再度ご入金願います。
