個人輸入とは
セール品をセール品以外の箇所でお買い物をされた時の対応
セール期間やセール前後のお願い
カスタマーサービス対応時間
注意事項
1-メールのトラブル
2-週末、祝日の対応
3-在庫の有無
4-正式注文後のキャンセル
5-送料
6-ドル円の変動による価格変更
7-銀行入金の振込手数料
8-時間指定、代引き、商品到着の遅れ、商品未着の際の返金、再送など
  ※重要 合計1キロ以下のお荷物に関して
9-ご入力ミスによる未着、その際の再送分の送料
10-個人輸入のトラブル
11-18歳未満の方のご注文
お支払い方法
銀行
 ・クレジットカード(ドル建て手数料3%前後がかかります。)
 ご入金金額を間違えられた場合の対応



個人輸入とは

***個人輸入の注意事項***

ネイル用品、サプリメント、化粧品などを個人輸入するには

・医薬品、医薬部外品--2ヶ月分まで

・ビタミン・サプリメント--2ヶ月分まで

・その他一般商品--24個まで、と決められております(例:ジェル・ポリッシュを含め爪につける商品

ローションなど肌につける商品はそれぞれ24個ずつ同封できます)

海外より商品を購入し、転売、サロン、営利目的のご利用は禁止されております。
営利目的でご購入された後のクレームには応じられません。

お届け先は必ず個人宅のご住所と携帯またはご自宅のお電話番号をご記入下さい。

個人宅以外の宛先の場合、税関にて没収の対象となります。

個人輸入とは個人の責任の基に行う輸入となります。

 



*セール品をセール品以外の箇所でお買い物をされた場合

商品代金をお支払いいただいた後や、

商品をお受け取り後に、差額の請求、又はおまけなどで付いてくる商品の

請求を頂いた場合、弊社はそれに応じることができませんので予めご了承下さい。

また、ご注文時にセール品をセール価格でなくお買い上げいただきました方へ、

それをお伝えするご連絡は出来かねます。HPを良くご覧下さってご注文ください。

 

セール期間

月間セールの変更は、月末が週末や祝日の場合、前後にずれてUPされる場合があります。

ご購入予定の商品がある場合はお早めにご注文ください。

 

ご注文後の送料をご了承いただいた後や送料無料などでご注文が既に確定している場合

ご注文時にセール品でないものが、ご注文確定後にセール品になっておりましても、

そちらをセール価格にて販売する事ができません。

頂きましたオーダーに記載してあるとおりに作業を進めますので、

セール期間をまたいだご注文の場合は弊社の方針に従ってくださいますようお願い致します。

 

*** カスタマーサービス対応時間 *** 

平日24時間経っても弊社より連絡がない場合は再度ご連絡ください。

弊社は土曜日、日曜日は休業しておりますため、
その間に頂きましたメールのお返事が
こちらの時間で、月曜日(日本は月曜日の夜中〜火曜日の明け方)
となりますので、よろしくお願いいたします。(アメリカは 日本より約1日遅れております)

 


***注意事項***

基本的にお写真をお送りくださらないものに関しましてはクレームを受け付けられませんので

ご協力ください。

1-メールのトラブル
 平日24時間以内に弊社より返答のない場合は、メールのトラブルの可能性がございます。
 お手数ですが再度お問い合わせ下さい。

.


2-週末、祝日の対応
 土曜日、日曜日、アメリカの祭日(アメリカは日本より16時間遅れております)は

 業務をお休みしております。その為 お返事が遅れますのでご了承ください。

.


3-在庫の有無
 HPに記してある商品のすべての在庫があるわけではございません。

 品切れの際はご入金いただく前にご連絡をさせていただきます。

.


4-正式なご注文後のキャンセル
 正式なご注文後の変更、取り消しはお断り致します。

.


5-送料
 品代の他に送料がかかります。送料はWEBに記載されています。
 合計重量1キロ以下のお荷物に関してはこちらをクリックしてご確認ください。

.


6-ドル円の変動による価格変動
 仕入れ価格またはドルのレートの変更により、予告なしに値段が変わる事がございます。

.


7-銀行入金の振込手数料
 銀行へのお振込みの際に生じるお振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。

.


8-時間指定、代引き 商品到着の遅れ 返金、再送など 1キロ以下のお荷物に関して
 海外からの発送のため 時間指定 代引きなどはご利用いただけません。

 商品は税関で検査を受ける場合、他国への誤送、連休を挟んだ場合、災害、疫病または他の理由で
 到着が大幅に遅れる場合がございます。(一ヶ月〜)
 
 通常1kg以下の商品は10日から14日程度でお届けとなります。3週間たっても届かない場合はご連絡ください。
(1kg以下の軽いお荷物には日本国内の追跡番号が付きません為トラッキングができません。)
 しかし、弊社では、必ずご注文商品をお受け取りいただきますまで責任を持って対応いたしますので
 ご安心くださいませ。

 ◎返金&再送
 一月半お待ちいただき届かない場合は返金、再送などの対応に応じます。
 しかし明らかに到着が予測される場合は返金、再送日を数日延長させていただきますこと、
 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 ご希望の方には、保険込みの追跡番号付き発送も承けたわまります。別途1200円かかりますので
 その旨備考欄にご記入ください。9800円以上送料無料でご購入いただきました場合に関しましても
 規定外の発送方法となりますので、1kg以下の場合は別途1200円がかかります。

 トラッキング無しの発送でご心配の方や、お急ぎの方は、ご注文をお控えくださいますよう予めお願いいたします。
 
ご予定の期日に間に合わなかった際の責任を弊社では取れません。
 1kg以上のお荷物は通常5-7日で到着となります。

 

.9-ご入力ミスによる未着、その際の再送分の送料

 お客様がご住所を間違ってご記入された際の再送はその分の送料をお支払いください。

 送料無料でご購入いただきました場合でも、お客様の間違えによる誤送には送料を頂き再送いたします。
 しかし弊社のミスの場合は全て弊社負担で再送いたします。

.


10-個人輸入のトラブル 

 個人輸入された商品に関しての品質その他トラブル等の問題が生じた場合、

 個人輸入されたお客様ご本人の責任となりますので予めご了承ください。

 また、商品の入手及び使用に関しては、お客様個人の責任により行われるものであり

 弊社には輸入代行手続以外の何らの責任も権限もありません。

.


11-18歳未満の方のご注文

 18歳未満の方は、保護者名にてお申し込み下さい

 


***お支払い方法***

.

◎銀行振り込み
◎クレジットカード


商品が揃いましたらご連絡をさせていただきます。

まれに在庫切れとなってしまう物もございますので、弊社の連絡後にご入金くださいますようお願いいたします。

◎銀行振り込みをご希望のお客様

*銀行のお振込み手数料はお客様負担とさせていただきます*

 

**ご入金は商品が揃った連絡が入るまでお待ちください**

先にご入金を頂きますと、確認に時間がかかりますため逆に発送が遅れてしまいます。

 

◎クレジットカードをご希望のお客様

Visa、Masterのみ。 Amexは現在一時的にご使用頂けません。

重要)ドル建てでのご請求になりますので、実際のご請求額より3%前後の誤差が生じます。

ドルに換えてのご請求となってしまいますので、お客様がお受け取りになられます

クレジットカードの明細書には、実際に弊社より買われたものに対しまして

多少の誤差が生じてしまいますことをご了承願います。(下記の例をお読みください。)

例):
お買い上げが1万円の場合、弊社がドルに換算してお客様より代金を頂戴します。
(円のレートは毎日変動します。)
そのドルを再度クレジットカード会社が日本円に直し、お客様にご請求をいたします。
その為、お客様がクレジットカード会社よりお受け取りになられますクレジットカードの明細書の金額が
1万円にはなりません。こちらはクレジットカード会社の規定のレートで計算されるため
1万円前後のご請求となります。
レートの影響を受けますために弊社サイドでは、クレジット会社からの請求される
はっきりとした金額が分かりかねますことをご了承ください。

 


***ご入金の金額を間違えてご入金された場合***

・弊社からの請求額に対し 多く振り込まれた場合。

基本的に、返金は出来ません。次回のご購入の際にその分を引かせていただきます。

どうしても返金をしなくてはならない場合は お客様の口座にお振込みをいたしますが

その際の振り込み手数料は 返金額より引かせていただきますので何卒ご了承願います。

.

・少なく振り込んでしまった場合。

差額を再度ご入金願います。

 

***お受け取り後のクレームはこちら***
 


  
 

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